Comportamento do Consumidor
O objetivo de toda marca é ser reconhecida e vender mais e, para isso, é preciso satisfazer as necessidades e desejos do seu público. Mas, como é possível entregar as…
Dicas para modernizar a gestão dos seus atendimentos.
Entenda a diferença entre SAC e Ouvidoria
O desejo de todo consumidor é não ter problemas relacionados ao produto que acabou de adquirir, porém sabemos que nem sempre isso acontece. Às vezes surgem dúvidas, reclamações e solicitações…
Saiba mais sobre Compliance em escritórios de advocacia!
Antes de nos aprofundarmos melhor sobre o Compliance e sua importância nos escritórios de advocacia, precisamos compreender o que é e como ele auxilia nas atividades de uma organização. O…
Atendimento ao aluno em meio a pandemia
A pandemia do Coronavírus completou um ano desde o seu início. Um momento tão atípico como esse precisou da adaptação de uma sociedade inteira e de inúmeras áreas, principalmente, escolar.…
12 vantagens do atendimento omnichannel no setor financeiro
Ter uma estratégia de atendimento omnichannel no setor financeiro significa fornecer aos seus clientes uma experiência totalmente integrada do seu espaço físico ao virtual, incluindo aplicativos móveis e todas as…
Como resolver as reclamações dos clientes na área da saúde?
Se você trabalha no setor de saúde, provavelmente notou que as expectativas dos pacientes estão aumentando rapidamente, certo?Os pacientes estão acostumados a obter acesso instantâneo a quase tudo o que…
Como otimizar o teleatendimento?
O sucesso e o crescimento de uma organização dependem, principalmente, da satisfação dos clientes! E o teleatendimento sempre apoiou o progresso corporativo, mantendo os clientes satisfeitos e garantindo sua fidelidade.Com…
Como acabar com os chamados não resolvidos do atendimento ao cliente no setor da saúde?
Trabalhar com o atendimento ao cliente no setor da saúde é como resolver um grande quebra-cabeça! Cada peça tem um formato e uma cor diferente e sempre há um lugar…
Quais os benefícios do chatbot para universidades?
Há décadas, tecnologias como os chatbots vêm transformando diversos setores ao redor do mundo. Até mesmo o setor da educação é atingido pela crescente popularidade deste tipo de ferramenta de…