Blog METASIX

Nenhuma empresa é perfeita e, por mais que você busque sempre melhorar, você pode usar dos erros um motivo para receber elogios Nos blogs anteriores falamos sobre como melhorar o…

O mundo online não se difere do “real”. Os feedbacks sobre a demora no começo de atendimento fazem toda diferença quando se trata em contratar algum serviço pela internet. No…

Os softwares de suporte ao cliente ajudam os gestores a criar e automatizar processos, gerenciar e compartilhar informações sobre diferentes clientes, obter feedbacks e atender às necessidades dos clientes com…

Uma maneira pela qual o relacionamento com o cliente evoluiu ao longo dos anos foi por meio dos vários canais de suporte que as empresas estão usando para ajudar seus…

Quando você precisa de ajuda para montar um móvel novo, cancelar uma assinatura de serviços ou fazer uma compra online, qual é o caminho escolhido para obter a resposta que…

Para a maioria das marcas, o WhatsApp é, antes de tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas que o usam como sua principal forma de comunicação digital,…

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos em 180 países. Logo de cara, o tamanho da audiência do…

Quando os clientes enfrentam um problema com seu produto ou serviço e confiam em você para resolvê-lo, eles nunca devem ser tratados como apenas “outro ticket” na sua lista. Você…

Em um mundo em que o cliente possui cada vez mais o poder em suas mãos, oferecer atendimento personalizado é um diferencial que fideliza sua base de clientes. Além disso,…