Qual a importância de um canal de denúncias para empresas?
Aliada a cooperativas, um sistema de ouvidoria pode ajudar em problemas reais e evitar dores de cabeça Um canal de denúncia anônima é usado principalmente para fornecer um meio seguro…
Dicas para modernizar a gestão dos seus atendimentos.
Conflitos com os clientes e um péssimo atendimento aumentam o risco de má reputação da empresa
Lidar com os clientes não é uma tarefa fácil, mas ajuda em melhorias Empresas que têm problemas com vendas podem nem imaginar que o que falta para elas pode ser…
O que é Compliance?
Evitar conflitos judiciais, proteção contra a corrupção e segurança são alguns pontos chaves da função. O termo compliance é inspirado no verbo em inglês “to comply”, que quer dizer “cumprir”.…
Sistema de Controle de Ouvidoria: características, dúvidas e tudo o que você precisa saber
Garantir o bem estar dos clientes e até mesmo de seus colaboradores pode se tornar mais fácil Receber relatos de forma online se torna cada vez mais comum. A transformação…
Omnichannel: a ferramenta que facilita a vida do consumidor
Integrar seus canais de venda ajuda você e, principalmente, seu cliente Quem não gosta de ter tudo na palma da mão? Não é diferente com consumidores do mundo online e…
Mitos sobre o atendimento ao cliente: robôs irão substituir atendentes humanos?
Aqui já vai um spoiler: é mito! Você já pode ter assistido ou ouvido falar sobre o filme Eu, Robô. Essa obra cinematográfica é de 2004 e conta com ninguém…
O pós-venda e o impacto nas vendas
Se você já canta vitória após vender seu produto ou serviço, talvez comece a pensar um pouco mais além depois de entender mais sobre o pós venda. Há uns anos…
Você sabe o que é o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e como a automatização de suporte pode te ajudar a ter mais clientes?
Vivemos a Cultura do Imediatismo e isso reflete na desistência de contratos de serviços pela demora em atendimentos online. Saiba como driblar o atraso e conseguir cada vez mais consumidores…
Advocacia: como inovar o seu escritório
O mundo competitivo da advocacia é grande e não há espaço para quem fica parado Para pensarmos em inovação, primeiro temos que entender o porquê precisamos disso. Revolucionar o seu…