SLA de atendimento: saiba como gerir e aumentar a satisfação dos clientes
Quando você compra um produto, espera receber um certo nível de serviço em troca do seu investimento. Digamos que a sua empresa comprou um software ERP. Você está com o…
Dicas para modernizar a gestão dos seus atendimentos.
Gestão Omnichannel: como trabalhar com vários canais de atendimento?
Com o desenvolvimento progressivo da tecnologia, as pessoas estão ficando cada vez mais conectadas em todos os sentidos. O resultado? Estamos nos tornando um público exigente para entreter quando o…
Experiência do cliente: 4 dicas para melhorá-la
Se alguém te perguntasse sobre a última vez que você teve uma ótima experiência do cliente, provavelmente não demoraria muito tempo para se lembrar da história que criou uma impressão…
7 dicas para melhorar o atendimento ao cliente
Você precisa de ajuda para configurar uma conta em seu novo software, aprender a usar as atualizações e os recursos mais recentes do seu novo produto ou alterar o seu…
Sistema de comunicação: 5 vantagens de centralizar o atendimento
Qual é a importância de ter um bom sistema de comunicação com o cliente? A resposta deveria ser óbvia para qualquer empresa. Afinal, os clientes são o combustível que mantém…
5 passos para estruturar uma equipe de suporte ao cliente
“Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios“. A frase dita por Michael Leboeuf, consultor e autor de oito best-sellers sobre gestão de negócios, é um ótimo ditado que…
Trabalho em equipe: 8 dicas para motivar o seu time
Você já ouviu falar do princípio Anna Karenina? É derivado da famosa frase de abertura do romance russo de Tolstoi: “famílias felizes são todas iguais; toda família infeliz é infeliz…
Você sabe como se relacionar com o cliente 3.0?
Não só o mundo evoluiu, as pessoas também. Tanto quanto o avanço tecnológico, os diferentes produtos e serviços e os consumidores que os adquirem mudaram. Há alguns anos, ter um…
8 de Março, Dia Internacional da Mulher
Hoje é o Dia Internacional da Mulher e a Metasix Tecnologia apoia e incentiva a participação das mulheres no mercado tecnológico sem discriminação e com equiparidade entre os gêneros. Conseguimos…