Blog METASIX

Hoje, na era da digitalização e da automatização, um grande número de Instituições de Ensino ainda operam com sistemas desatualizados, geralmente manuais, sem saber que existem maneiras de atualizar seu…

Quando questionados sobre suas preferências de canais de atendimento, a maioria dos alunos dizem que preferem o chat em tempo real ao invés das mídia sociais, e-mails e até mesmo…

A ameaça representada pelo novo coronavírus significa que as Instituições de Ensino e os educadores em todo o mundo estão procurando as melhores maneiras de continuar a apoiar a aprendizagem…

Diferente do que muitos pensam, a automação não substitui os seres humanos. No entanto, ela reduz consideravelmente os esforços em tarefas comuns e repetitivas, além de oferecer uma infinidade de…

Talvez você já tenha observado que, a cada dia que passa, surgem novos aplicativos que permitem que os usuários façam chamadas por meio da internet. Mas, o que poucos sabem…

Se sua empresa coleta informações dos clientes durante o atendimento financeiro, desde detalhes pessoais e de contato até informações bancárias e de cartão de crédito, é preciso se certificar que…

Atualmente, as tecnologias estão mudando ativamente a forma como ocorrem os atendimentos em Instituições de Ensino de diferentes níveis pedagógicos.De fato, o mercado de inteligência artificial e automação de processos…

Quando o termo “suporte ao cliente” é mencionado, raramente as pessoas pensam no setor da saúde. A maioria delas acredita que o trabalho dos médicos e demais profissionais da área…

Com as preocupações causadas pela pandemia do novo coronavírus, inúmeras equipes de atendimento ao cliente estão em busca de construir uma cultura de flexibilidade e tecnologia que permita o atendimento…